Sıkça Sorulan Sorular

Tostmarketim.com, sucuk, kaşar peyniri, kavurma, salam, et konservesi, balık konservesi, fileto ve tütsülü et çeşitleri gibi kaliteli gıda ürünlerinin satışını yapan bir e-ticaret platformudur. Müşterilerimize en iyi ürünleri en hijyenik ve doğal haliyle sunmayı hedefliyoruz.

Tostmarketim.com ana sayfasında yer alan "ÜYE OL" butonuna tıklayarak, gerekli bilgileri doldurup üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Üyelik işlemleriniz tamamlandıktan sonra, güvenli ödeme yöntemlerimizle siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.

Hayır, Tostmarketim.com'a kayıt olmak tamamen ücretsizdir. Üye olarak kampanya ve indirimlerden de haberdar olabilirsiniz.

Evet, sipariş verebilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Bu sayede siparişlerinizi takip edebilir ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile güvenli şekilde adresinize ulaştırılmaktadır.

Tostmarketim.com’da Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT ve Kapıda Ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişleriniz Türkiye’nin her yerine 5-8 iş günü içinde teslim edilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Sitemiz üzerinden üye girişi yaptıktan sonra, beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip, ödeme işlemlerini tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

950 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 950 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 25 TL’dir.

Sepetinize eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz sürece sepette kalır, ancak stokta tükenme ihtimali her zaman vardır.

Siparişinizin kargo ücreti, toplam alışveriş tutarınıza göre değişir. 950 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişleriniz adresinize bağlı olarak 5-8 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün olması durumunda satis@tostmarketim.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetleri Birimi’ne başvurabilirsiniz.

Evet, Tostmarketim.com yüksek güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. 256 bit SSL Sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı ile alışveriş yapabilirsiniz.

Eğer şifrenizi unuttuysanız, "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize yeni bir şifre talep edebilirsiniz.

Tostmarketim.com’dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade edilebilir. Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.

Evet, siparişlerinizi kapıda ödeme seçeneği ile tamamlayabilirsiniz. Ancak kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.

Kargo firması adresinizde bulunmadığınızda size bir not bırakır ve en yakın şubeye yönlendirir. 3 gün içinde teslim alınmayan siparişler geri gönderilir.

Sipariş adresinizi "Hesabım" sekmesinde bulunan "Adres Bilgilerim" kısmından değiştirebilirsiniz.

Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.

Eğer iade sebebiniz firmadan kaynaklanıyorsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Tostmarketim.com olarak Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız.

Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 5-8 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişinizi teslim alırken hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturup firmamıza bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

Soğuk zincir ürünlerimiz özel paketleme ile izole edilerek soğuk ortamda muhafaza edilmekte ve en hızlı şekilde teslim edilmektedir.

Faturanızı siparişiniz ile birlikte teslim almazsanız, satis@tostmarketim.com adresine e-posta atarak dijital fatura talebinde bulunabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz son kullanma tarihine uygun şekilde taze olarak gönderilmektedir. Ürün ambalajında son kullanma tarihini kontrol edebilirsiniz.

Tostmarketim.com’da satılan tüm et ve süt ürünleri helal sertifikalıdır ve İslami usullere göre üretilmiştir.

Ürünlerimiz, güvenilir ve kaliteli üreticilerden tedarik edilerek en sağlıklı şekilde sizlere sunulmaktadır.

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ekleme yapabilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimize ulaşın.

İndirim ve kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilir ya da sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Ürünlerinizi serin ve kuru bir yerde muhafaza ediniz. Soğuk zincir gerektiren ürünleri buzdolabında saklamanız önerilir.

Evet, toptan satışımız mevcuttur. Toptan siparişleriniz için satis@tostmarketim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürün detay sayfasında içerik bilgileri yer almaktadır. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Tostmarketim.com’da satılan ürünlerin büyük bir kısmı doğal ve katkısızdır. Organik ürünlerimiz özel olarak belirtilmektedir.

Bazı kampanya dönemlerinde veya hava şartları gibi mücbir sebeplerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.

Kargo firmaları genellikle sabah 09:00 ile akşam 18:00 arasında teslimat yapmaktadır.

Evet, ürün iade koşullarına uygun olduğu sürece 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Evet, tüm siparişleriniz faturalı olarak gönderilmektedir.

Evet, siparişinizin faturası siparişinizle birlikte gönderilir. Eğer faturayı kaybettiyseniz, dijital kopyasını talep etmek için satis@tostmarketim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Tostmarketim.com’da satılan tüm ürünler katkısız ve doğal üretim süreçleriyle hazırlanmıştır. Ürün açıklamalarından içerik detaylarına ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi "Hesabım" sekmesinden takip edebilir, kargo firması tarafından verilen takip numarası ile detayları görüntüleyebilirsiniz.

Her ürün için raf ömrü değişmektedir. Ürünlerin son kullanma tarihlerini ambalaj üzerinde bulabilirsiniz.

Siparişinizde eksik ürün bulunuyorsa, müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Evet, kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişiniz belirtilen sürede elinize ulaşmadıysa, kargo takip numaranız ile kargo firmasına başvurabilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Evet, bazı ürünlerimiz alerjen içerebilir. Ürün açıklamalarında alerjen bilgileri belirtilmiştir.

İade edilen ürünler incelendikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Evet, siparişinizi farklı bir teslimat adresi girerek başka bir kişiye gönderebilirsiniz.

Şu an için hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır.

Evet, siparişinizi kargo firmasıyla iletişime geçerek en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

Ürünlerimizin besin değerlerini ambalaj üzerinde veya ürün açıklamalarında bulabilirsiniz.

Şu an için abonelik sistemi bulunmamaktadır, ancak kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilirsiniz.

Hayır, Tostmarketim.com yalnızca kendi ürünlerini satmaktadır. Dış satıcılara açık değildir.

Kargo ücretleri zaman zaman kampanyalara veya kargo firmalarının fiyat politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Evet, siparişinizi teslim almadan iade edebilirsiniz. Kargo görevlisine paketi kabul etmediğinizi belirterek iade sürecini başlatabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz Türkiye’de üretilmekte ve en kaliteli şekilde işlenerek sizlere sunulmaktadır.

Ödeme işleminiz tamamlandıysa ancak siparişiniz onaylanmadıysa, müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu kontrol ettirebilirsiniz.

Hayır, kapıda ödeme yalnızca tek çekim olarak yapılmaktadır.

Hayır, sipariş ödemesinin sipariş oluşturma aşamasında tamamlanması gerekmektedir.

Siparişleriniz hafta içi saat 09:00 ile 18:00 arasında kargoya verilmektedir.

Tostmarketim.com, güvenli ödeme sistemleri olan 3D Secure, kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunmaktadır.

Eğer siparişleriniz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek birleştirme talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, toptan siparişler için satis@tostmarketim.com adresinden özel fiyat teklifi talep edebilirsiniz.

Evet, siparişleriniz kargo firmaları tarafından sigortalanmaktadır.

Siparişinizin teslim süresi geçtiyse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.