Teslimat Ve Iade
KARGO BİLGİLERİ VE TESLİMAT SÜRESİ
- 300 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
- Havale ve Kredi Kartı ile Alışverişlerinizde kargo ücreti tüm Türkiye'ye 25 TL dir. (Mobil Bölgeler köy, mezra, sınır vs. hariç)
- Kapıda Nakit ya da Kapıda Tek Çekim Kredi Kartı ile Ödeme yapabilirsiniz. Bu Hizmet için Kargo Firmamız +15 TL Hizmet bedeli talep etmektedir. Kargonuzun Bedeli 25 + 15 = 40 TL ye yükselmektedir.
- 300 TL Üzeri siparişleriniz de de kapıda ödeme hizmet bedeli ödenir. (25 TL kargo bedeli ödemesiniz)
-Kapıda Ödeme ile ürün sipariş ettiğinizde (Eğer Siparişiniz SMS Onaylı Sipariş Değil İse) tarafınıza telefon edilerek onay alınmadan siparişiniz kargoya verilmez. ( Üç kez aranıp tafınıza ulaşılamaz ve Üç gün içinde sipariş onaylanmazsa iptal edilir.)
- Teslimat Süresi Adresinizin İstanbul'a uzaklığına göre 5-8 iş günü içinde gerçekleşmektedir.
- Yurtdışına Gönderim PTT Kargo ile yapılmaktadır. Kargolama süresi ve fiyat bilgisi için satis@tostmarketim.com email adresinden destek alabilirsiniz.
-Eğer oturduğunuz bölge Kargo Firmamızın belli günler dağıtım yaptığı mobil bölge konumundaysa (Köy, Mezra gibi.) Kar Firmamız tarafından extra kargo ücreti talep edilebilir. Böyle bir durum oluştuğunda siparişinizi verdikten sonra Müşteri Hizmetlerimiz Tarafından bilgilendirilirsiniz.
Yurtdışına yapılan gönderimler PTT Kargo tarafından gerçekleştirilmektedir. Kargolama süresi ve fiyat bilgisi için; info@tostmarketim.com mail adresinden destek ve detaylı bilgiyi alabilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Kargo yetkilisi, kargo paketinde herhangi bir sorun olması halinde size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekir. Tutanak ücret iadesi sürecinde gerçekleştirilmesi gereken işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Belirtmiş olduğunuz adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz Kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgilendirme notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde, siparişiniz Tostmarketim.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içersinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli şekilde adınıza tekrar sevk edilecektir.
ÖNEMLİ UYARI:
-İlgili Yasalar Gereği Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde sipariş alıcı tarafından teslim alınmadığında Tostmarketim.com ürün bedeli hariç giden ve geri gelen toplam kargo ücretini müşteriden talep etme hakkına sahiptir. Aksi oluşan durumlarda ise hukuki yaptırımlar uygulama hakkını gizli tutar.
Kargo da taşıma sırasında oluşabilecek sorunlara müdahale edebilmemiz için kargo paketinizi görevlinin yanında açarak kontrol edip olası hasarlı, uygun olmayan ve mazeretsiz gecikmeli teslimatı lütfen fotoğraflayıp bize gönderin.
İADE KOŞULLARI
Tarafınıza ulaştırılmış olan siparişlerin iptali ve iadesi; ürünler Tostmarketim.com'a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir.
Bu prosedür; Tostmarketim.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Kullanılmış, paketi hasar görmüş, varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.
Bu durumda kargo bedeli Tostmarketim.com tarafından karşılanmayacak, ürün geri gönderilecektir.
CAYMA HAKKI
Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde Tostmarketim.com'a Hesabım sayfasında başvuruda bulunarak gerekli koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine ya da göstermiş olduğu adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre zarfında SATICI'ya e-mail, telefon ya da faks ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi mecburidir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7-10 gün içerisinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Satıcı, Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı ya da sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren (14) on dört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.
: 647 11.10.2019 - 10:13:03